Блог

1с битрикс crm бесплатно

То что свежий ранее отсутствующий функционал не такой полноценный, это нормальная история, я уверен еще пару релизов и в нем будет все то о чем вы написали, это правда нужно. Пока это все выглядит как пакет "для новичков". Опытные маркетологи все равно будут пользоваться отдельными сервисами. Aleksandr Umnov. Сквозная аналитика выглядит как отчёт по источникам трафика, напоминает даже мультиканальную аналитику. А где отчёты: Популярные сервисы сквозной аналитики интегрировать 5 минут.

Не уверен что интернет-маркетолог будет пользоваться отчётами в этой crm, которая заточена под b2b. Ekaterina Shelenkova. Мы хотим двигаться в сегмент небольших компаний. У таких компаний редко есть потребность отслеживать объявления вплоть до поисковой фразы. Идет тенденция работы с социальными сетями для таких компаний и здесь не особо механизм динамического коллтрекинга сработает.

Поэтому мы делаем только статический коллтрекинг. Но конечно, как здесь правильно заметили, это первый этап и продукт постоянно развивается, поэтому не исключено, что в будущем будут изменения. Denis Vetrov. Иван Шум.

Бесплатная CRM система в Москва, онлайн CRM программа для интернет магазина — Битрикс24

О том же думал, когда презентацию смотрел. Колл-трекинг в самом базовом и начальном состоянии представлен. Расти и расти ещё.

Не исключаю, правда, что большинству и этого будет достаточно. А кому не достаточно - уже пользуются чем-то другим: Хочется верить, что эта новинка всё же будет востребована и её доведут до ума. Константин Жуков. Stanislav Shashalevich. А какая разница, сколько минут назад человек зарегистрировался? Главное, что он реальный. Так что вступайте в дискуссию с такими людьми.

Не стесняйтесь и не прячьтесь в кусты. А если по делу, то Б24 уже магазин запустил. Думаю, там и до подмены номеров дойдет. Так что давайте вместе следить за обновлениями. Viktor Nevzorov. Сейчас он превращается в монстра, где что-то как-то должно работать и интегрироваться, со слов г-на Рыжикова, но никто не знает. Б24 - черный ящик для разработчиков, но с огромным набором громких маркетинговых названий модных функций.

Столкнулся с тем, что даже интеграция сайта на Битриксе для Б24 - проблема, и не говорите мне про штатный механизм обмена заказами. Попытка внедрения новых функций происходит так: Служба поддержки Б24 - ее нет, формально есть, но на самом деле.

Часто бывает, что пишешь тикет, а его закрывают по таймауту, потому что поддержка соизволила ответить спустя несколько дней и он уже не актуален. При этом, я доволен блоком управления задачами и живой лентой, а также телефонией, когда она работает. Извиняюсь за поток сознания, наболело. Alexey Cheprasov. Виктор, добрый день! Мы сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы стараемся оперативно помогать нашим пользователям. Если подобные сложности вдруг будут еще, пишите мне cheprasov 1c-bitrix.

Pavel Aristarkhov. Часть претензий по делу написана, но не совсем понятно, о каком монстре речь. Я, наоборот, наблюдаю заметное упрощение интерфейса и улучшение UX, особенно это стало заметно в году, когда новую карточку сделки привели в работоспособный вид — стало интуитивно понятно, как работать в CRM. В других системах я такого не встречал.

Интернет-магазин на «1C-Битрикс»: запуск, управление, интеграция с CRM

Кстати, пару лет назад много камней летело в адрес телефонии, за минувший год в этом плане также наблюдаются значительные улучшения по всем направлениям. Уверен, что и по остальным слабым местам вопрос будет решён со временем, благо массивная обратная связь клиентов через техподдержку сейчас ускоряет развитие сервиса и новый функционал появляется крайне востребованный рынком.

Alexander Vorontsov. Евгений Иванов. Соглашусь с тем, что продукт нахрапом не возьмёшь. Возможностей очень много и чтобы быть в курсе нужно постоянно отслеживать изменения. С точки зрения интерфейса работа действительно идёт к упрощению, те же слайдеры всплывающие карточки решают кучу проблем и очень удобны. С другой стороны анонсированное "упрощение", когда останутся только сделки, а лиды по-умолчанию спрячут, меня не сильно радует, я больше за классический вариант работы.

Хотя для большинства клиентов это действительно очень облегчит этап знакомства с системой. Сайт на Битриксе не интегрирован из коробки с Битрикс24, но сложного ничего там нет, функционал вебхуков решает вопрос проброса лидов из формы сайта в Б24 на ура.

Если интересно, напишите мне, я поделюсь скриптом. С синхронизацией интернет-магазина пока да, есть сложности в некоторых случаях, сами ждём возможность прямой интеграции для выпущенного на днях в бете Интернет-магазина.

Обещали, что. По ТП бывает, что отвечают не сразу, постоянно обращаю внимание коллег из Битрикс24 на. У меня есть небольшой лайфхак для этого: А на первой линии поддержки, когда задаются простые вопросы по работе портала, отвечают достаточно. Интегрирован, но обмен постоянно падает. Алексей Фокин. По поводу скрытия лидов "по-умолчанию", для меня, например, это скорее плюс, нежели минус.

Michael Lyapin. Евгений Калашников. У меня тоже блок управления задачами - единственное, что практически из коробки работало. Ещё бизнес-процессы с грехом пополам. И еще лайфак. Если отдел продаж саботирует CRM, то это проблема не системы, а компании. Это проблема всей управленческой структуры. Ее надо менять, а не CRM. Максим Митин. Я задолбался писать, короче. Выводы сами сделаете. И это всё в облаке. В коробочной версии все то же самое с задержкой в 3 месяца. Странно все это, а с какого вы региона?

У нас вот ребята не могли работать с порталом, когда у Транстелекома на ДВ была авария на магистрали, но это значит тупо интернета не. Каждую неделю валяется от 30 минут до нескольких часов Вы комменты в их группе ВК почитайте А я из Москвы. Артём Лисовский. Иван Хлипиткин. Вы говорите про несколько раз в год "недолго", но ведь у них в этом году кажется были проблемы с ДЦ и недоступность в районе суток.

У всех бывает, но тем не менее. Безусловно, в любом продукте бывают не очень удобно реализованные сценарии и здесь очень важно, что мы активно развиваемся, непрерывно ведутся работы и выходят обновления и продукт становится лучше, удобнее и функциональнее.

Все замечания, которые вы передаете нам через поддержку или при личном общении с сотрудниками компании, обязательно фиксируются и обязательно обрабатываются. Да, есть вопросы, которые не решаются быстро По комментарию вижу что вы очень активно и в полной мере работали с продуктом, если по прежнему работает с Битрикс24, в облаке или коробке, по вопросам неудобств, сценариев я всегда рада поговорить с вами. По ошибкам, если вы отправляли их в поддержку, все зафиксировано и будет обязательно исправлено.

Да камон, плёвые задачи не решаются месяцами. Открытыми линиями невозможно пользоваться. Зачем нужна фича Efficiencyесли она не работает совсем? И я так бесконечно могу. Б24 в облаке - сервис. С прогнозируемыми сложностями в адаптации. Аптайм у него не худший, кстати. Конструктор документов - нормальный. Нюансы с НДС и прочими бух.

То же касается и аптайма. Кстати, про обновления коробки с задержкой в 3 месяца - это вы ещё оптимистично, бывает и дольше. Павел Николаев. Конструктор документов: Пользовательское поле типа строка, в котором записан номер договора, также не тянется.

Не говорите мне, что конструктор норм, потому что он самый глючной из всех, что есть в рынке. Максим, написали Вы очень много и не связно. Но скажу. Если бы Б24 все время лежал, то вы бы точно не работали на нем 2 года. Вы бы уже просто на просто обанкротились. Да, иногда Б24 может работать нестабильно. Как правило, это случается раз в несколько месяцев. Если бы было иначе, то мы бы давно ушли с Битрикс Отчаянно плюсую и могу дополнить список еще на позиций.

Держит только то, что Битрикс халявный http: Но так хочется внедрять клиентам нормальный продукт, а не продавать этот смачный глюкозабр. Алексей Дмитриев. Yuriy Nikolayev. Nikita Antonov. Хорошо, что клиенты умнее Вас Они прямо заставляют Вас внедрять Б Значит, он того заслуживает. Артем Цепов. Сквозная аналитика, кол трекинг - это привет из ого года. В те далёкие времена сеопульт тв и мегамендекс тв ныне,видимо, покойный активно мусолили данную тему.

Битрикс24 CRM. Обзор / Блог компании Trinion / Хабр

По мне так это очень узкая история. Для маленких - слишком сложно и дорого, для больших - лучше написать решение самим и увязать с гугл юниверсал, настроив импорт данных. Искуственный интеллект предсказывающий вероятность сделки на основе переписки?

Я, как человек с ученой степенью по обработке разнородных данных с использованием методов и средств искуственного интеллекта и практик онлайн бизнеса с ого года в одном флаконе, уверен - работать это не будет, даже при отличной выборке.

Видимо просто пиар ход, нацеленный на успешных дядек за Чтобы услышали модное слово и купили. Владимир Миронов. Полностью поддерживаю! Если у тебя бюджет меньше условных.

Вместе с этим складывается впечатление, что в руках неумелого пользователя колл-трекинг может навредить - можно неверно интерпретировать отчетность. Например, увидеть, что с какого-то канала меньше конверсия и отрубить этот канал, забыв про атрибуцию и не оценив реальный вклад этого источника в общую конверсию.

Это, конечно, мое субъективно-диванное мнение. Мнение очень верное. Многие просто забывают, что клиент может обращаться по нескольким каналам. Но в целом даже в простом варианте можно отслеживать окупаются затраты на канал или.

Думаю лучше пусть будет аналитика и колтрекинг, чем не будет Многие клиенты этого ждали. Тем более цены сервисов что на аналитику, что на колтрекинг для многих микробизнесов сейчас неподъёмные, а тут по сути можно получить эти возможности по цене тарифа Битрикс Лучше пусть не будет, потому что сперва нужно сделать, чтобы основные инструменты качественно работали.

А у них там все еще номер пейджера в отчетах фигурирует. Сергей Вотяков. Ой, обидно читать про пиар ходы!!! Да сеточка молодая и возможно поначалу начнет косячить, но если не делать, то и не будет ни. Вы не сделаете качественный прогноз вероятности заказа на основе лингвистического анализа с использованием нейросетей. Есть фундаментальный закон теории информации: Теперь посмотрим, что есть у вас, у вас есть переписка.

Но за бортом вы оставляете факт, что у каждого человека своя манера писать, своя манера делового общения, своя роль в компании кто то просто менеджер, кто-то руководитель проекта, менеджер с какой-то личной мотивацией и. Таким образом, переписка - это капля в море. Необходимо гораздо большее количество информации. А Ваша "сеточка" будет предсказывать на уровне генератора случайных чисел.

Копить выборку бесполезно - среда будет меняться с той же скоростью, если не быстрее и ваша выборка будет терять актуальность, оставляя полноту информации на прежнем уровне. Сделать нейросеть или ИИ на основе ДСМ метода не так то сложно, а вот обеспечить точность достаточную для прикладного применения можно только на огромном массиве качественных данных, а не на горстке разнородной, нечеткой и неточной информации. По поводу PR: Не так давно Битриксоиды запустили расшифровку звонков.

PR был классный, как и для фейстрекера. Кто пробовал расшифровку, тот наверняка уже знает, как это весело работает. Для тех, кто не знает: Так вот, ИИ, который эти диалоги преобразовывал в текст, приехал к нам, судя по всему из солнечного Таджикистана.

Да, это привет из года, но тому же AmoCRM до этого еще. А Битрикс уже начал думать в правильном направлении. Думаю, это только начало. Аналитики будет становится все.

Что касается искусственного интеллекта, то очень интересная задумка. С одной стороны она не простая, с другой - отличный помощник продажникам. Поэтому даже интересно, что из этого получится.

Лично я весь в предвкушении. Артем, а Вам с Вашей ученой степенью, возможно, стоит обратиться в Битрикс24 по поводу трудоустройства. Думаю, Ваши знания могут помочь Б24 стать еще лучше!

1с битрикс болеть

Антон Кузьмин. Ivan Kizimenko. И так и там есть свои плюсы и минусы. На счет аналитики не плохой ход. Тк отчеты в amocrm вообще никак не помогают. В саму CRM метки приходится пробрасывать, я уже не говорю про какую то интеграцию.

Коллтрекинг даже статический вполне себе нормальное решение. Опять же если идем в амо то там надо интегрироваться с каким то сторонним поставщиком, и они не всегда корректно работают. Вести аналитику чисто по яндекс метрике и гугл аналитике тоже такое себе удовольствие, особенно когда клиент тебе раза заявку может оставить. Плюс расходы не подтянуть.

Точнее их можно пробросить в гугл аналитику и там смотреть. Поэтому хоть какое то движение в эту сторону считаю плюсом. Roistat и PrimeGate тоже со своими заморочками, не всегда цена оправдывает, то что получаешь. Также нравятся бизнес процессы в Битриксе, что можно запрогать сценарии шаблонные и они будут работать автоматом.

Как пример была задача отправлять при переходе на этап клиентам письма с данными из их карточки, в Амо через диджитал воронку этого нельзя сделать, она почему то не дает тебе доступ к кастомным полям. В битриксе же завелось все на ура. Что не нравится в битрикс Для того чтобы добавить что-то или изменить мне надо сделать 20 кликов. Хочешь отредактировать какое то поле, жмешь 2 раза он тебя в карточку перебрасывает.

А чтобы отредактировать тебе надо выделить строчку, и нажать на кнопку редактировать, тогда ВСЕ поля станут возможными для редактирования. Захожу в раздел сделки, начинаю что-то вводить в поиск, оно в этот же момент мне еще подгружает фильтр "Все в работе" поиск останавливается.

Второй момент, у менеджеров в офисе компы слабенькие, так он у них работает так что лучше вообще застрелиться. Вот прям чувствую боль: Интерфейс обрастает и обрастает с каждым годом новыми возможностями. Проще и быстрее от этого, к сожалению, не становится. Сценарко как и что копировать - дело привычки, если честно.

Единственное, с чем не согласен - история изменений. Она на вкладке "История". А в ленте самой сущности лично мне не нужно знать, когда кто менял телефон. Все кто на ноутбуках сидят думаю так же копируют. Двойной тап по слову для выделения. На счет ленты, в той же амо сделали все просто, ты сам выбираешь что тебе надо показывать, а что.

При то что так же есть информация со всеми изменениями в отдельной вкладке. Казалось бы у битрикса должно было быть такое у них же все кастомизируется.

Битрикс CRM система Битрикс 24, срм онлайн, скачать црм бесплатно

Зато у меня в ленте выводится Зада создана, Задач завершена. И я сижу листаю полотно из таких задач созданных и завершенных. Выше отметила что сейчас мы делаем большой упор на бизнес сценарии и эта задача очень тесно пересекается с упрощением и улучшением интерфейса. Думаю, вы как активный клиент сервиса, заметили изменения за последние два года.

Интерфейс очень сильно меняется и становится действительно удобнее. Конечно, продукт очень большой и поэтому пока не все сценарии и не все разделы изменены, есть еще неудобные моменты, есть как вы говорите сценарии, где нужно выполнить много кликов, но мы работаем над.

Таблицы - это задача которая уже в работе. Новые гриды, которые мы представили несколько релизов назад стали функциональнее и продолжают развиваться. По истории работы с клиентом, есть некоторые технические особенности, поэтому история фиксирует основные события, но не затрагивает детали по пользовательским полям По скорости, тут вы сами верно отметили что огромную роль играет сам компьютер, интернет, на которые мы уже не можем повлиять Если говорить о сервисе в целом, то работы по производительности ведутся постоянно.

Иван, спасибо за отзыв. Толковые замечания. Для меня особая боль это интерфейс. Особенно на ноутбуках 13" это заметно Он хоть и становится с каждым релизом удобнее, но над ним ещё работать и работать. Моя мечта, чтобы дали возможность вообще убирать и скрывать некоторые разделы и пункты меню.

Многих пользователей они просто пугают Не стесняйтесь, пишите это в ТП. Коллеги добавят это всё в копилочку идей, а что-то сразу отдадут в доработку. Да, Екатерина Шеленкова?

Да, Евгений. Каждый раз большая часть релиза состоит из идей и пожеланий, которыми вы делитесь с нами. Не стесняйтесь, пишите это в ТП. Aleksandr Talalaev. Не хочу обсуждать боты это или нет оставляют положительные комменты, но в целом CRM нормальная, ее даже в принципе относительно удобно использовать и в личных целях. Себя профи пользователем не назову, но 4 из 5 им можно поставить. Новую презентацию смотрел, картинки красивые, но насколько в реальности это будет продуктивно посмотрим.

Я заметил что у нас в стране почему тяжко народ я про рядовых сотрудников компаний, условных рядовых продажников тяжко идет во все эти оптимизации, им привычней все в полу ручном режиме делать, в экселях. Согласна с вами, сейчас не все компании и особенно не все менеджеры активно используют все современные возможности, но мы внимательно наблюдаем за бизнесом и хочу отметить, что все больше компаний приходят к.

Движение есть и оно ускоряется, поэтому мы стремимся последними релизами дать не просто больше автоматизации, но и вместе с этим дать простой вход в CRM. Релиз "Сидней" направлен в первую очередь на упрощение бизнес-сценариев. Уверена, когда все обновления будут доступны, вы оцените продуктивность новинок. Это хорошо ещё, если в Экселе Очень часто встречаю клиентов у которых клиентская база в ежедневниках или вообще её. Можно было использовать для ведения сделок и учета продаж, пока они план продаж не убрали из бесплатной версии.

Dmitry Davydov. Максим, справедливости ради, план продаж был изначально заявлен в списке цен, как инструмент, который доступен только на двух верхних тарифах Битрикс А сейчас что произошло? Почему нельзя использовать? Как по мне, Битрикс24 даёт и так много возможностей на бесплатном тарифе. Не могу сейчас вспомнить хотя бы одну коммерческую CRM, которая давала хотя бы сравнимый функционал бесплатно.

Можно ли внедрить CRM бесплатно?

Да и тарифы более чем демократичные. Доступные даже микробизнесам. К каждому инструменту можно дописывать приставку недо: Совсем недавно я думал похожим образом. И меня это жутко бесило. Пока не пришло осознание, что "всем не угодишь". Всегда будет что-то что хотелось бы, но этого.

Все бизнесы разные, даже в одной нише. Единственный вариант, когда есть перспектива "угодить всем", это если делаешь узконаправленный продукт. Тогда есть возможность выжать из него максимум. Например, колтрекинг или онлайн-чат. Ты ограничен десяткой сценариев его использования и это всех устраивает. А если придумываешь вдруг новую фичу, то это становится великим событием.

А у Б24 другая стратегия — дать максимум разного функционала и дать возможность настроить систему под свой бизнес. Наиболее частые сценарии они реализовывают для всех, а для редких сценариев дают возможность разработать свою логику.

Согласен полностью Широкий набор инструментов, пусть и работающие не всегда так, как планировалось, полезен более широкому кругу пользователей. Для этого и "типовое" облако, кто хочет реализации именно своей, специфической логики, двигается в сторону "коробки". Дать максимум функционала и не важно, работает оно или нет, потому что всегда найдется, что внедрить к следующему сезону, чтобы классно попиариться и нарастить долю рынка. Вот может мне кто-то объяснить, что такое поле "Источник" в Битрикс?

Если это инструмент коммуникации с клиентом, то тут должен быть Звонок, чат, Email, Обратный звонок и еще пара. Но если это канал привлечения клиентов, то тут должен быть Веб-сайт, Email-рассылка, Соцсети, Выставка, Наружная реклама и пр.

Но почему у Битриксоидов это все в одной куче и называется "Источник"? Про пейджер уж молчу, но куда столько типов телефонов? Неужели есть кто-то, кто заморачивается и указывает тип телефона клиента? Не верю. Странно вы судите функционал, который еще недоступен В той же Эльбе нет проблем с конструктором документов.

MS Dynamics? Совсем без внедрения новых инструментов просто невозможно, ведь бизнес очень меняется, меняется потребность, а значит появляются новые инструменты для решения. Но это совсем не означает что мы оставляем без внимания то, что "под капотом": Каждый релиз включает в себя огромный пласт работ по текущим инструментам: Будем и дальше развивать сервис и делать его удобнее и. Например, CRM для агентства недвижимости, благодаря функции разграничения доступа, позволяет с одной базой работать разным риелторам и вышестоящим менеджерам компании.

Бесплатная CRM система - Москва. Первый БИТ. Полный комплекс услуг по продаже, запуску, сопровождению и обучению работе с Битрикс Разные подходы к внедрению в зависимости от задач и размера компании. Более проектов в отдельных отраслях бизнеса!

Информатика и Сервис. Автоматизация бизнес-процессов и ИТ-обслуживание бизнеса - наша основная работа. Создание корпоративных порталов на основе продуктов Битрикса - одно из приоритетных направлений деятельности Информатики и Сервиса. А теперь у нас можно заказать еще и Битрикс24 - ваш первый облачный интранет: PinALL Пинол.

PinALL Пинол - сосредоточила свои усилия на создании эффективной связки сайт плюс Битрикс24, позволяющей получать в раза больше успешных сделок.

купить хостинг сервера unturned

Интернет-агентство "ГенКлауд". Агентство "ГенКлауд" специализируется на комплексном внедрении Битрикс24 в работу компании. Облачная автоматизация под ключ: CRM и клиенты, задачи и проекты, документооборот и бизнес-процессы.

Веб-интегратор Fusion. Главное то, что менеджер, взглянув на построенные им же отчеты, видит свои показатели, стремится их повышать, понимает, как стать эффективней и полезней для компании.

Скачать все сценарии ZIP, 5 Мб. Это сценарий использования CRM в привязке к интернет-магазину. Клиент сам зашел на сайт интернет-магазина и сделал заказ. В CRM появляется новая сделка. Покупатель выполняет типичные для интернет-магазина действия: Передача выполняется по протоколу CommerceML.

Интервал пересылки задается в настройках CRM. Привязка к менеджеру может выполняться случайным образом или по правилам CRM. Менеджер может заниматься другими делами, не связанными с CRM, но о том, что поступила новая сделка из интернет-магазина он обязательно узнает. Сразу же после создания сделки, менеджер, ответственный за нее, получит уведомление.

Все выполненные в процессе обработки сделки действия менеджера регистрируются в Журнале: Редактирование заказа происходит в своем всплывающем окне. При этом работает из CRM, без перехода в сам интернет-магазин.

Доступен весь функционал работы с заказом интернет магазина, включая скидки, купоны, расчет стоимости доставки. После сохранения заказа, состав сделки и итоговые суммы в CRM автоматически обновляются с учетом выполненных изменений. Все данные по заказу синхронизируются в обе стороны. К примеру, клиент оплатил свой заказ - и статус этого заказа тут же изменился в CRM. Уточнив всю информацию по заказу и убедившись в готовности клиента его оплатить, менеджер ставит задачу курьеру.

Постановка задачи выполняется прямо из CRM. В задаче в качестве описания можно внести пожелания клиента по времени доставки, назначить срок, добавить какой-то документ и включить напоминание курьеру. Здесь же, в диалоге звонка, менеджер пишет короткий отчет он позвонил клиенту, уточнил намерения, передал курьеру на доставку заказа.

Курьер доставляет заказ и завершает задачу. Менеджер получает уведомление об этом и снова переходит на сделку, чтобы на этот раз закрыть. Менеджер CRM может создать сделку по звонку клиента, оформив за него заказ в интернет-магазине или выбрав товары из внутреннего каталога CRM. Компании, имеющие один интернет-магазин или несколько, и у которых настроена интеграция с CRM, могут использовать два варианта создания сделки по звонку клиента:.

Клиенты узнают о таких предложениях из рекламы, объявлений в СМИ, прайс-листов на официальном сайте компании и любых других источников.

Менеджеры продают подобные товары и услуги, выбирая их из внутреннего каталога CRM. На телефон менеджера поступает звонок от клиентакоторый может иметь начальное представление об оказываемой услуге или предлагаемом товаре. Менеджер дает клиенту подробнейшую информацию и, при его желании что-то купить, переходит на страницу создания сделки в CRM. Менеджер сам формирует заказвыбирая товары из встроенного в CRM каталога.

Мгновенный поиск по каталогу позволяет отбирать продукты и услуги по первым буквам их наименования. Менеджер тут же может проставить количество по каждой позиции в заказе, подредактировать цены любого товара, сделав, к примеру, клиенту скидку.

И сумма сделки автоматически пересчитывается. Менеджер просит клиента представиться и привязывает сделку к контакту. Вначале проверяет наличие такого клиента в базе CRM. Если его нет, создает новый контакт, не покидая окна сделки - заполняет форму с персональными данными.

В окне сделки менеджер добавляет комментарии, например, о том, что клиент просил сделать доставку в определенное время. Сделка сохраняется. Клиент ждет заказ. Менеджер может ставить задачу курьеру по доставке. При создании сделки менеджер заполняет основные поля сделки: Сделка создана. Дальнейшая работа со сделкой выполняется точно так же, как в сценарии 1, начиная с пункта Этот сценарий не имеет явной привязки к интернет-магазину и использует данные с веб-форм на сайтах.

По данным таких веб-форм в CRM появляется лид, которые при дальнейшей обработке конвертируется в контакт, компанию и сделку. Компания получает лид. В CRM подгружаются лиды из веб-форм на сайтах компании.

Откуда берутся такие лиды? При активизации интеграции данные с веб-формы автоматически передаются в CRM. На специальной вкладке формы задаются настройки для связи с CRM: Здесь же выбираются поля веб-формы, которые будут экспортироваться в CRM.

Допустим, в настройках веб-формы вы указали менеджера, который будет выполнять первичную обработку данных. Если по данным с веб-формы видно, чем интересовался клиент, то к лиду добавляются соответствующие товары. Последующая обработка лида выполняется аналогично действиям сценария 1, начиная с 6 шага. Менеджер уточняет намерения клиента, звонит ему, ставит задачи коллегам, планирует разные действия.